ESTATUAS DE SAL

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El pasado miércoles terminé de impartir un curso titulado "Procesos y Organización Empresarial". En él participaban 12 jóvenes en desempleo, todos ellos con estudios superiores, la mayoría con edades superiores a 26 años. Pero había un dato que nos da muestra del momento económico tan duro que estamos viviendo: Siete de los alumnos eran ingenieros, algunos de ellos con dos ingenierías y además, todos ellos tenían muy poca experiencia laboral... el que la tenía, claro. Esto está muy mal.

Pues, bien. una vez aterrizado de nuevo en esta triste realidad, el hecho de tener la oportunidad de compartir unas cuantas horas con estos jóvenes, me dio mucho que pensar, porque hay muchos elementos que creo que influyen de una manera importante en que estos jóvenes estén en desempleo, y curiosamente este grupo era poseedor de unos cuantos. Y me explico.

Cuando imparto formación me gusta trabajar más la reflexión que los contenidos teóricos. Siempre les digo a mis alumnos que los conocimientos se pueden encontrar fácilmente... en internet: "lo más importante en esta vida no es saber, es saber quién sabe", les suelo decir (creo que esta joya pertenece a Les Luthiers). En base a esta idea suelo provocar el debate y la reflexión entre ellos, lo que confío en que redunde favorablemente en la autoestima y en la toma de una ACTITUD proactiva ante su gran problema actual, que no es otro que tratar de encontrar un empleo medianamente digno.

Tal vez no debería sorprenderme, pero su búsqueda “activa” de empleo se limita a los medios tradicionales y masivos, vamos, los que utiliza todo el mundo: enviar currículum a empresas y utilizar las redes familiares y de amigos. Pero claramente con nulos resultados. Esta derrota anunciada tiene, según ellos, una explicación: "ya lo hemos intentado todo y ya no sabemos qué hacer". "Si total, siempre habrá uno al que enchufar".

Costaba muchísimo provocar un debate. Parecía que no tenían opinión. Algunas personas me parecían muy tímidas y con escasas habilidades sociales. Me daba la sensación de que querían parecer "invisibles".

Hablamos bastante del tema del empleo: "En gran parte es un tema de actitud", les decía yo. "¿En qué os diferenciáis de otro que opte al mismo empleo? Todos estáis sobreformados. Tendréis que buscar la manera de ser vosotros los seleccionados, ¿no?"

Hablamos de las competencias personales que hoy en día exigen las empresas. Incluso me atreví a hablar de la "inteligencia emocional", al menos para que le sonase que es un tema cada día más tenido en cuenta.

No me atrevo a decir que los resultados fuesen nulos, pero casi. Había momentos en que me daba la impresión de que me miraban como las vacas al tren. No estoy seguro de si es que se conformaban con su situación o es que yo no conseguía enganchar con el ellos. No lo sé.

Uno de los alumnos me contó que tenía una idea empresarial (no me lo podía creer), pero que no quería ir a una institución pública para hacer su plan de viabilidad porque le podrían “copiar la idea”. ¡Copiar la idea!, como si fuese Bill Gates. Es cierto que en días posteriores se mostraba más proclive a compartir su proyecto, pero seguía manteniendo la desconfianza.

¿Difícil panorama el actual? Por supuesto. Nadie lo niega. Yo hasta diría que es “dramático”. Dramático, sí, pero hay personas que tienen los medios y las capacidades para enfrentarse a la situación con otra ACTITUD y esto es lo que me parece imperdonable.

Creo que esta experiencia nos debería invitar, una vez más, a la reflexión sobre la educación que estamos dando a nuestros jóvenes. Creo que les hemos mandado al paro sin herramientas para luchar. Tengo la sensación de que les hemos dejado solamente el "consuelo" de la queja sobre la injusticia que todo esto supone. "Pobrecito yo, qué mal me trata la sociedad". Y ojo, no digo que sea mentira, pero dejémonos de lamentaciones y de darnos pena y sacudámonos la pereza de encima.

Coincidiendo en el tiempo con esta entrada, leo con agrado la de Katy del pasado viernes, titulada “La Arboleda” que nos da una lección sobre las raíces de la educación de nuestros hijos.

Mientras tanto, a la oficina de turno de un servicio público de empleo, se acerca avergonzado un albañil de 55 años que lleva dos años en paro, cuyos dedos son incapaces de teclear su nombre en el ordenador, por lo tremendamente deformados que están después de pasarse 40 poniendo ladrillos.

C´est la vie.

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DIEZ NOTICIAS REDIEZ (3)

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NOTA: Estimados amigos: por problemas que no controlo, hoy esta entrada sí se ha publicado, pero he observado que no aparecía la referencia en vuestros blogs. Por esta razón la he vuelto a editar.
Gracias por vuestro interés.

Realmente no es fácil elegir 10 NOTICIA POSITIVAS. No porque no haya, sino porque hay muchas que nos demuestran todos los días que la humanidad merece la pena.
Hoy quiero proponeros en primer lugar una, que no lo es en el sentido literal de la palabra. Bueno, el video sólo dura 4 minutos asi que no podéis "pasar".





Intemporal
Sin palabras..........NO HAY NADA QUE DECIR A ESTO....Sólo mirar y reflexionar...
El hijo le preguntó a su padre, ¿Papá, formarias parte en el maratón conmigo? El padre respondió, "si"
Fueron al maratón y lo completaron juntos. Padre e hijo fueron juntos a otros maratones, el padre siempre decía "si" a las solicitudes de su hijo de ir juntos en las carreras. Un día, el hijo le preguntó a su padre, "Papá, vamos a participar juntos en el 'Ironman" ' El padre le dijo "sí" tambien.
El triatlón Ironman abarca un 2,4 millas (3,86 kilómetros) nadando en los océanos, seguida por una 112 millas (180,2 kilometros) paseo en bicicleta, y terminando con un 26,2 millas (42,195 kilometros) maratón a lo largo de la costa de Big Island. IMPRESIONANTE!!!!!! AHORA VEAN EL VIDEO:
http://www.youtube.com/watch?v=VJMbk9dtpdY

Cuáles son las profesiones del futuro
15 Apr 2010. Las increíbles profesiones del futuro. Cirujanos de aumento de memoria, policías del clima, granjeros verticales, o pilotos, guías y arquitectos… ¡espaciales! Ésas son algunas de las opciones en las que habrá de formarse si quiere un trabajo en el futuro.Según el estudio The shape of jobs to come (Los trabajos que se vienen) realizado por [...].

La primavera en Berlín
15 Apr 2010. Berlín se ‘pone verde’ con la llegada del buen tiempo. La llegada de la primavera y las buenas temperaturas devuelven el esplendor a Berlín, ciudad que, con un total de 2.500 parques públicos y más 425.000 árboles, presume de ser la capital más verde de toda Europa. El consistorio de la ciudad afirma que el 7% [...].

Otro modelo de consumo
17 Apr 2010. Consumo agroecológico, una opción política. Opinión de Esther Vivas Los grupos y cooperativas de consumo agroecológico son una realidad cada día más presente a nivel local. Aunque se trata de experiencias que, en cifras totales, suman a un número reducido de personas, demuestran que es posible llevar a cabo otro modelo de consumo que tenga en cuenta [...].

Derechos humanos, Derechos de la naturaleza: dos nombres de la misma dignidad
18 Apr 2010. Los derechos del hombre y la tierra. Opinión de Eduardo Galeano Mensaje del autor de Las Venas abiertas de América Latina a los asistentes a la Cumbre de la Madre Tierra que se celebra la semana que viene en Bolivia, como alternativa a la Cumbre sobre el Cambio Climático en Copenhague Lamentablemente, no podré estar con ustedes. Ojalá [...].

Día Mundial de la Risa
20/4/10 • La Escuela de Risoterapia de Madrid (ERM) celebrará el próximo 1º de mayo el Día Mundial de la Risa con un taller abierto de Yoga de la Risa en el Parque del Retiro, en Madrid. Integrada por un equipo de terapeutas dinamistas con experiencia en el mundo de la educación y la salud, la entidad [...].

Hay que reivindicar la sobriedad.
20/04/10. La avaricia de unos pocos amenaza el planeta de todos. Entrevista a Hervé Kempf
Tengo 52 años, pero mis causas –y sus seguidores– son jóvenes. Tenemos cinco hijos: mi mujer y yo fuimos hijos de familia numerosa y creemos que es ecológico. Soy católico practicante y hoy nada papista. He participado en la II Conferència del Decreixement, de Barcelona [...].

Día Mundial de la Tierra
22 de abril. Hoy se celebra como cada año el Día Mundial de la Tierra. Este año tiene de excepcional que es el 40 aniversario de esta celebración. Ecologistas en Acción celebrará este año el Día Mundial de la Tierra y nos recuerda que, a pesar de que desde 1970 se viene conmemorando este día [...].

El avión solar del ITER cada vez vuela más alto
23/4/10 • El Instituto Tecnológico y de Energías Renovables (ITER) se prepara para realizar un vuelo de media distancia con el avión solar diseñado y construido para realizar labores de investigación y vigilancia. El pasado mes de septiembre Energías Renovables (nº 81 de la edición en papel) explicaba los detalles de un proyecto que pretende convertir el [...].

El momento de apostar por la educación
23/4/10 • La vuelta a las clases en los campos de refugiados haitianos, tres meses después del terremoto, va tomando forma poco a poco. Las clases se compaginan con las actividades de educación no formal como bellas artes y deporte, organizadas para ayudar a los más pequeños a superar el trauma de lo vivido. Entreculturas y sus [...].


Las noticias recogidas en este blog están recogidas mayoritariamente de estas páginas:
http://www.elmundoenpositivo.com/
http://www.noticiaspositivas.net/
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EMOCIONES, SENSACIONES (II)

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Ella siempre supo,
que pasado aquel instante
todo volvería a ser como siempre.



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DIEZ NOTICIAS REDIEZ (2)

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Segundo lunes con NOTICIAS POSITIVAS. Cuanto más busco más me convenzo de que tenemos ahi todo un Universo por explorar.









Seguimiento de pacientes por radiofrecuencia
09 Apr 2010. El Clínic de Barcelona, primer hospital del mundo en seguimiento de pacientes por radiofrecuencia. El Hospital Clínic de Barcelona ha implantado un sistema de identificación de pacientes por radiofrecuencia, lo que le convierte en el primero en utilizar este tipo de tecnología a nivel mundial, que incrementa los niveles de seguridad dentro de las áreas más [...].

El secreto del éxito de las escuelas en Finlandia
10 Apr 2010. ¿Por qué las escuelas finlandesas son tan buenas?.El año pasado, más de cien delegaciones y gobiernos extranjeros visitaron Helsinki con la esperanza de develar el secreto del éxito de sus escuelas. En 2006, los estudiantes de Finlandia lograron el mejor promedio en las calificaciones de ciencia y lectura de todo el mundo desarrollado. En los exámenes de [...].

Clases de inglés gratuitas
10 Apr 2010. Clases de inglés online, bien simples y gratuitas. Cursos con audios, vocabulario, verbos y frases clave. Y los mejores traductores.Internet da muchos recursos para complementar el aprendizaje del idioma inglés. Basta tipear “aprender inglés” en un buscador para que el monitor se llene de links a sitios -muchos de ellos gratis- con muy variados recursos para [...].

Decrecimiento en el País Vasco.
12/4/10 • No es posible un crecimiento económico ilimitado en un planeta cuyos recursos son limitados por definición. Este es el planteamiento de partida de Deshazkundea, una red cuya finalidad es impulsar el decrecimiento en Euskadi. “No es viable un crecimiento infinito en un planeta finito” explica a Noticias Positivas Florent Marcellesi, miembro de Deshazkundea. “A partir de [...].

Hay que cambiar porque el mundo cambió
11 Apr 2010. Apuesta nuclear. Opinión de: Santiago O’Donnell La cumbre nuclear que arranca hoy en Washington es una apuesta arriesgada que pone a prueba el liderazgo mundial de su anfitrión Barack Obama. El marco será grandioso, acorde con la ocasión. Cuarenta y pico jefes de Estado, incluyendo a todos los más importantes. Semejante desfile no se ve en Washington [...].

Un proyecto de inserción apuesta por el consumo ecológico
12/4/10 • “Mucha suerte y sobre todo, mucho amor”. Con estas palabras, se despide de los consumidores que se acercan a la huerta para recoger su cesta de frutas y verduras ecológicas, uno de los trabajadores de Milhistorias, una empresa de inserción promovida por la Fundación RAIS. Zanahorias, lechugas, manzanas, kiwis, acelgas, coliflor, cebollas, patatas, plátanos, puerros, [...].

Vitoria - Gasteiz, la ciudad ecológica
11/04/10. Las ciudades de Gasteiz, Barcelona, Nantes, Nuremberg, Malmö y Reikiavik están situadas a miles de kilómetros de distancia la una de la otra, tienen lenguas y costumbres distintas pero todas ellas han puesto en marcha iniciativas para luchar contra el cambio climático, mejorar la calidad de vida de sus ciudadanos en el entorno local, la gestión de los residuos, el consumo de agua y reducir el ruido. Por ello, las seis ciudades optan a convertirse en la Capital Verde europea de 2012 y 2013, un prestigioso galardón medioambiental que ya consiguieron durante la primera edición del premio la ciudad sueca de Estocolmo (2010) y la alemana de Hamburgo (2011)[...].

La aurora boreal en imágenes
Abril , 2010 · Impresionantes imágenes de las luces del norte.



La fotógrafa Linda Drake ha captado algunas de las imágenes más impresionantes de la aurora boreal vistas hasta ahora. Ha viajado durante cuatro años al norte de Manitoba(Canadá) para tomar las mejores fotos de auroras boreales, su gran pasión. Aunque para ello ha tenido que pasarse días a 20 grados bajo cero.





Reciclando un Récord Guinness
14/4/10 • InspirAction, el movimiento de personas que denuncian el escándalo de la pobreza y ayudan a erradicarla, de forma práctica y real sigue su continua lucha contra el cambio climático. El pasado 8 de abril se despidieron de las 17.773 bolsas que los ciudadanos madrileños aportaron durante 3 meses para batir el Récord Guinness de la [...].

Finanzas y ética
14 Apr 2010. “Con mi dinero no vas a comprar armas”. Transformar el mundo y cambiar las reglas del juego desde dentro es posible. La banca ética aúna dos conceptos que tradicionalmente han sido opuestos: “las finanzas” y “la ética”. “No podemos permitir que con el dinero de la sociedad civil se compren armas o se construyan bombas”. Así de [...].
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ELTRIÁNGULO DE LAS BERMUDAS

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En el parque de Santurtzi, recientemente remodelado, cuando empieza la temporada primavera-verano, se suelen poner 3 puestos de helados, cada uno de una marca conocida. Los puestos se distribuyen en el parque a modo de triángulo, en tres puntos de acceso al mismo, invitando a los paseantes a degustar un delicioso helado.

Las personas que llevan estos negocios son casi todos los años las mismas y me da la sensación de que esos negocios suponen un importante complemento a la renta familiar de unas familias a todas luces modestas.

El hecho es que ya en los últimos dos años se ha notado que uno de los puestos tiene una afluencia desproporcionada de personas en comparación con los otros dos. Hasta tal punto que la señora que regenta este puesto ha colocado una maquinita de estas de las de coger número, como las que hay en las carnicerías y pescaderías de los híper. Sí, porque hay momentos en los que la cola que se formaba era increíble, mientras que asombrosamente en los otros dos puestos no había nadie o muy pocas personas. ¿Por qué será? me preguntaba yo.

Asombrado ante tal capacidad de captación de clientes he consumido helados en los tres puestos para ver si conseguía averiguar el por qué de esta fidelidad: ¿será la marca? ¿Será el punto de acceso? ¿O será la atención al cliente? Y claro, como habréis intuido, efectivamente, es la atención al cliente.

Como supongo que quien más quien menos se come algún helado en verano, sobréis que los helados que ofrecen las grandes marcas son muy similares. Quizá varíe algo el sabor pero por lo demás... En definitiva, hay que ser muy exigente para inclinarte por una marca concreta, máxime cuando vas paseando y lo que menos te apetece es ponerte a buscar el helado de tu preferencia. Quieres un helado y punto.

Pues detrás de este éxito he descubierto a una auténtica maga de la comunicación y de la relación con el cliente. Una señora sin estudios, sin preparación, pero con unas habilidades tremendas para dar al cliente mucho más de lo que está pidiendo. Esta señora no vende helados, vende sensaciones, vende momentos de placer.

Ella no lo sabe pero tiene un don, unas competencias y unas habilidades personales, que ya quisieran para si el 80% de los emprendedores que ponen en marcha un negocio hoy en día, sin olvidar al 90% de las empresas consolidadas que alardean de que su objetivo es “satisfacer al cliente” y… ¿cómo nos íbamos a olvidar del 99% de las administraciones públicas que se han puesto de repente a hablar del ciudadano como cliente?

Así, entre paréntesis: ¿Por qué será que siempre que hablamos de gestión terminamos hablando de comunicación, de relaciones humana? Sin más.

Lo que nos demuestra esta señora es que “cualquiera” puede tener una buena atención al cliente. No hace falta tener 2 carreras y 3 master para saber entender lo que quiere el cliente. Hay que escuchar, observar... y luego tomar decisiones. Y de eso me consta que anda sobrada.

En muchas ocasiones nos pensamos que somos competentes para ejercer actividades de todo tipo, máxime si hemos pasado por la Universidad. Vemos a muchas personas destinadas en atención directa al público, que sólo al verlas te da "un no se qué" que preferirías darte media vuelta. La hostelería es un ejemplo y en la administración mejor ni hablar. En empresas más potentes se trabajan estas competencias de manera que hay muchos casos en que salen a la luz habilidades que aparentemente no se tenían, pero es en el entorno de la pequeña empresa o autónomos, como es el caso, donde la intuición hace todo el trabajo. Aquí no hay tregua: o das lo que el cliente quiere o automáticamente te sacan del mercado.

No teniendo otra “vara” para medir, en innumerables ocasiones el pequeño empresario achaca a "la mala suerte" su desgracia. No tiene otras referencias, no las conoce. Porque puestos a comparar (piensa él), su negocio es igual que el del vecino, incluso en precios. ¿Por qué entonces se van los clientes a la competencia? Pues eso, mala suerte.

Si ya decía yo que eso del triángulo de las Bermudas tenía su misterio.

Y hablando de misterios...

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