GESTIÓN CON PASIÓN, ¿PARA QUÉ?

 Hace diez años nos "sacamos" la ISO en mi empresa. Para ser una empresa pública tenia mucho mérito y aun hoy sigue teniendolo.

El caso es que siendo algo extraordinario, le pedí a mi alcalde que invitase a toda la plantilla a una comida de celebración, puesto que había sido un trabajo duro en el que había participado prácticamente toda la plantilla. Aceptó gustoso, y cuando nos dirigíamos al restaurante en coche, me hizo una pregunta que me sorprendió: "´¿por qué tenemos que agradecer a los trabajadores, de forma extradordinaria, algo por lo que se les paga?"
No recuerdo lo que respondí. Creo recordar que salí como pude. Porque seguro que os ha pasado en alguna ocasión, que cuando os hacen una pregunta cuya respuesta consideráis obvia, cuesta mucho dar una explicación.

Diez años después, osea, hace unas semanas, participaba en una reunión de varias personas, entre las que se encontraba la joven directora de una empresa de servicios. La conversación fluía en torno a la motivación de los trabajadores en las empresas. En un momento determinado argumenté "el reconocimiento" como herramienta para la motivación. La respuesta de la directora fue la misma que la de mi alcalde diez años atrás. No repliqué. Me sucedió lo mismo que con el alcalde, sólo que en esta ocasión mi respuesta fue el silencio. Comprendí que no merecía la pena tratar de convencerla, ni siquiera de crear el más mínimo interés.

Estos días he estado pensando sobre este asunto. Me pregunto si hemos avanzado algo en materia de gestión en las empresas de España y de Euskadi en estos 10 años. Menciono específicamente Euskadi, porque aquí nos salimos de las estadísticas en cuanto a ISOs y E.F.Q.M.s. Aun así, la pregunta se mantiene. Yo creo sinceramente que la respuesta es no. Sí, es cierto que el sector de la consultoría ha visto este nicho desde hace mucho tiempo y ha trabajado con ahínco. Pero esto no es suficiente.

Me gustaría saber cuantas empresas inician un proceso de reflexión estratégica, de acercamiento a la Calidad, etc. ¿Cuántas?
Me gustaría saber cuántas empresas cierran al cabo del año (de media, crisis incluída). ¿Cuántas?
Me gustaría saber cuántas empresas nuevas se crean al cabo del año (de media, crisis incluida). ¿Cuántas?

Respondidas estas tres cuestiones me pregunto a continuación ¿cuánto valor añadido queda "vivo" en nuestra sociedad?, es decir, de todo ese esfuerzo invertido en mejorar la gestión empresarial, ¿cuánto "poso" queda en la sociedad? ¿Esto avanza? Pues no. Así que he llegado a la conclusión de que todo esto de la gestión estratégica en la empresa, de la gestión de los rr.hh., con Mayúsculas  (perdón que ahora se dice "gestión de personas"), es un divertimento para gestores que quieren salir de la mediocridad de nuestro sistema. Un divertimento para personas creativas que creen que pueden hacer algo más que sacar una buena rentabilidad a corto plazo. Pero nada de pretensiones de cambiar el mundo, de servir de modelo a otros. No, de eso nada.

Caigámonos del guindo: el reconocimiento social pasa por tener dinero. Nada de disfrutar del trabajo. Eso son tonterías. Si no tienes dinero no eres nadie. ¿A dónde vas diciendo que en tu empresa se trabaja en equipo, que trabajais en base a un Plan Estratégico, que tenéis un Plan de RR.HH. bien estructurado, y que además estás muy motivado? Si en realidad lo que "vende" es subir, ascender, ser alguien, forrarte en poco tiempo, tener un cochazo, un chalé, veranear en Marbella...

Se reirían de ti.

Y finalmente, perdón por esta apariencia de pesimismo (que no lo es), pero la realidad es que prima lo que prima y lo demás... pues eso, que nos lo pasaremos bien mientras tanto.

Y sino, aquí tenéis a los de Vaya Semanita: Pura filosofía.